Sobre nosotros
Nuestro núcleo principal es crear la mejor experiencia del cliente (CX) con un sentido real de la experiencia humana (HX). Somos un grupo de personas con experiencia en transformar ideas en empresas reales, entregando soluciones únicas y generando caminos de crecimiento para los proyectos de nuestros clientes. Connections 360 ayuda a resolver problemas al ofrecer un rendimiento e interacción excepcionales entre las personas y la tecnología. Nuestro equipo cree que remodelar la experiencia del cliente y del empleado como una herramienta para potenciar la productividad, la eficiencia y la satisfacción.
Como te Ayudamos
Ofrecemos Servicios de Experiencia de Cliente (CX360), Asistentes Virtuales (VA360) y Servicios de Consultoría Profesional (C-360), que contribuyen a la mejora de la productividad, la interacción, la calidad y el crecimiento de nuestros clientes. Crear conexiones humanas globales es nuestra prioridad para ayudar a su gente y marcar la diferencia en el logro de los objetivos de su marca.
ContáctanosCX360
CX360 es nuestro servicio de experiencia del cliente que crea conexiones innovadoras, dinámicas y sólidas entre usted, su gente y sus clientes.
VA360
VA360 es un servicio de asistente virtual que le permite tener un miembro del equipo refrescante para realizar tareas de rutina, que trabaja en sus términos para superar las expectativas y le permite ocuparse de las ideas y objetivos macro.
C-360
C-360 es nuestro exclusivo e innovador servicio de consultoría profesional para la entrega de proyectos y desarrollo. Somos un equipo que trabaja en un proyecto a la vez con toda nuestra pasión, creatividad y competencia.
Industrias
Cuidado de la salud
Las innovaciones tecnológicas han transformado todas nuestras interacciones, incluidas las organizaciones de atención médica, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de atención al paciente y generar continuamente soluciones que ayuden a los proveedores de salud a optimizar costos de manera efectiva, mejorar la eficiencia y brindar un mejor servicio a los pacientes.
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- Servicios de contacto y call center.
- Recepcionista Virtual.
- Apoyo al paciente.
- Programación de citas médicas.
- Promoción de servicios.
- Verificación y autorización de seguros.
- Facturación médica.
- Tramitación de reclamaciones.
- Gestión de registros médicos.
Bienes raíces
La dinámica del mercado inmobiliario demanda soluciones personalizadas que brinden la ayuda extra para alcanzar sus metas y obtener la libertad de incrementar sus tareas de administración, acarreo de propiedades y cierre de transacciones.
ver servicios
- Centro de llamadas entrantes y salientes.
- Gestión de reservas y programación.
- Manejo de liderazgo.
- Entrada de base de datos.
- Telemercadeo.
- Estudio de mercado.
- Encuestas de clientes.
- Promoción de servicios.
Manufactura industrial
La combinación compleja de procesos, personas, equipos e instalaciones en el negocio industrial y de fabricación requiere servicios personalizados que ayuden a aumentar la productividad, la eficiencia y la seguridad, al tiempo que mantienen bajos los costos generales y controlan el presupuesto.
ver servicios
- Servicios de contacto y llamada.
- Soluciones de front & back office.
- Gestión de proveedores.
- Atención y notificación a los empleados.
- Monitoreo de plantas y equipos.
- Respuesta de emergencia.
Logística y Transporte
La industria logística global está creciendo y cambiando; las empresas esperan una mejor experiencia de servicio al cliente, eficiencias operativas significativas y costos reducidos. Nuestra prioridad es brindar excelentes servicios de atención al cliente rápidamente a un costo menor.
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- Soluciones de contacto y llamada.
- Servicio al Cliente.
- Servicios de despacho.
- recepción virtual
- Gestión de mercancías.
- Servicios de front & back office.
- Entrada de datos.
Venta minorista
Los consumidores tienen cientos de opciones y elecciones hoy y se alinean cada vez más con las marcas minoristas en función de su experiencia de cliente. Podemos ayudarlo a combinar la tecnología y la experiencia humana para ofrecer una solución innovadora de servicio al cliente minorista que desarrolle la lealtad del cliente, la satisfacción de la marca y el valor de por vida para su negocio.
ver servicios
- Servicios de contacto y call center
- Atención al cliente virtuales
- Recepcionista y mostrador de recepción
- Gestión de despacho.
- Servicios administrativos
- Servicios fuera de horario.
- Soporte de ventas.
- Respuesta de emergencia
Financiero y Bancario
Los bancos y las instituciones financieras son un mercado que requiere servicios con un enfoque de soluciones a la medida de las personas y los recursos digitales para construir la confianza y lealtad de una nueva era de consumidores y mejorar la experiencia del cliente.
ver servicios
- Servicios de contacto y call center
- Soporte de ventas
- Servicio al Cliente
- Gestión de casos
- Facturación y gestión de disputas
- Colecciones
- Aprobación de crédito
- Recepcionista virtual y mostrador de recepción
- Servicios de front & back office
Viajes / Hospitalidad
La satisfacción de la experiencia del cliente es vital en la industria de viajes y hospitalidad para tener éxito con su lealtad a la marca; Nuestra gente puede brindar soluciones que transformarán las interacciones con sus clientes y asegurarán que los retengan de manera efectiva como su cliente devoto.
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- Servicios de contacto y call center
- soporte de ventas al cliente
- Reservas y reservas
- Cancelaciones y reprogramaciones
- Encuestas de satisfacción del cliente.
- Recepcionista virtual y mostrador de recepción
- Servicios de front & back office
Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento
Nuestra transformación digital y un entorno global en constante cambio nos llevan a nuevos desafíos. Sabemos que las expectativas de las empresas de medios, entretenimiento y telecomunicaciones exigen que haga de la experiencia del cliente el enfoque para manejar cualquier objetivo de marca.
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- Servicios de contacto y call center
- Ventas al cliente y soporte técnico
- Reservas y reservas de eventos
- Gestión de horarios
- Monitoreo de red
- Encuestas de satisfacción del cliente.
- Recepcionista virtual y mostrador de recepción
- Servicios de front & back office
Industria AECO
Los requisitos de la industria de Arquitectura, Ingeniería, Construcción y Operación para el éxito de cualquier proyecto son la coordinación efectiva de los recursos humanos y tecnológicos para brindar experiencias excepcionales al cliente. Nuestra experiencia nos permite crear soluciones con la más alta calidad para cumplir con sus estándares.
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- modelado 3D.
- Servicios 4D y 5D.
- Creación de contenidos BIM.
- Visualización Digital
- Gestión BIM
- Construcción + Documentación de Fabricación.
- BIM para operación y mantenimiento.
